Олег Маврин - Конфликтолог, медиатор, переговорщик стажем более 15 лет

Олег Маврин

Конфликтолог, медиатор, переговорщик стажем более 15 лет

Я — Олег Маврин, мне 46 лет. Обучаю ведению переговоров и веду подготовку посредников в урегулировании конфликтов (медиации и переговорам)

Записаться

Образование
- Магистр права (Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ).
- Социолог-преподаватель социально-политических дисциплин.
- Кандидат социологических наук.
- Доцент (по специальности «Конфликтология»).
- Практикующий сертифицированный посредник в разрешении межличностных и общественных конфликтов (Института по исследованию и разрешению конфликтов).
- Тренер по подготовке посредников в урегулировании конфликтов (медиации и переговорам).
- Тренер в обучении тренеров.
Дипломы
- Преподаватель Высшей школы бизнеса Российского Экономического университета имени Г.В. Плеханова (г.Москва)
- Преподаватель Высшей школы бизнеса Казанского федерального университета (г.Казань)
- Медиатор в экономических и социально-экономических конфликтах (в бизнесе и негосударственном секторе)
Опыт
- С 2011 года - директор ассоциации «Лига медиаторов Поволжья» (г.Казань)
- С 2014 года - председатель Коллегии посредников по примирительным процедурам ТПП РТ (г.Казань)
- С 2022 года –директор АНО ДПО «Международный институт социальных исследований «Консенсус» (г.Москва)
Публикации

Автор разных научных публикаций

Дипломы

“Если вы любите свое дело, то это не работа, а увлекательное путешествие к мечте”

Какие проблемы решаю и уникальный подход

1. Практико-ориентированный подход
   — Делаю акцент на отработке навыков через ролевые игры, кейсы и симуляции реальных переговоров.
   — Использую примеры из разных сфер (бизнес, дипломатия, конфликтные ситуации).

2. Адаптивность к аудитории
   — Учитываю уровень подготовки, профессиональный бэкграунд и цели участников.
   — Корректирую программу под специфику отрасли (продажи, HR, юридические переговоры).

3. Этика и уважение
   — Учить стратегиям win-win, а не манипуляциям.
   — Подчеркивать важность долгосрочных отношений и репутации.

4. Развитие эмоционального интеллекта (EQ)
   — Тренирую навыки управления эмоциями, эмпатии и чтения невербальных сигналов.
   — Обучаю работать с сопротивлением и конфликтами.

5. Структурированность и системность
   — Четко выделяю этапы переговоров (подготовка и переговоры).
   — Даю инструменты для анализа результатов и пост-переговорной рефлексии.

6. Культурная чувствительность
   — Разбираем переговорный этикет.
  — Рассматриваем особенности межкультурных коммуникаций (жесты, тайминг, иерархия).

7. Фокус на цели
   — Тренирую умение ставить цель для переговоров.
   — Оттачиваю навык определения своих интересов и интересов партнера по переговорам
   — Обучаю умению отличать интересы от позиций («почему» vs. «как»).

8. Обратная связь и поддержка
   — Даю конструктивную обратную связь после упражнений.
   — Создаю безопасную среду для ошибок и экспериментов.

9. Постоянное развитие
   — Слежу за трендами (цифровые переговоры, remote-форматы).
   — Участвую в профессиональных сообществах и обновляю кейсы.

10. Мотивация и вовлеченность
    — Вдохновляю примером: делиться личным опытом успехов/провалов.
    — Использую интерактивные форматы (дискуссии, мозговые штурмы).

Кейсы

Работа с лидерами рынка

Командообразование, внедрение инновационного продукта в работе с контрагентами (медиация)

Где: г.Санкт-Петербург
Роль: тренер-методолог
Время: 2023-2024 г.г.

Старт: Новая команда специалистов разных уровней. Внедрение нового продукта (медиации) в работе с представителями бизнеса.

Финиш: Сплочение команды. Выработаны навыки ведения переговоров.

Итог: Обозначены проблемы и найдено решение при взаимодействии специалистов компании с центром развития бизнес-партнерства. Разработан Стандарт и запущен мануал процесса урегулирования споров в группе компаний ГПН с применением медиации.

ООО «Газпромнефть экспертные решения»

Обучение Hr-специалистов в работе со сложными увольнениям и повышением мотивации работы сотрудников

Где: г. Казань
Роль: Тренер-методолог
Время: 2020-2025 г.г.

Старт: отсутствие навыков ведения переговоров Hr-специалистов работе со сложными увольнениям и повышением мотивации сотрудников компании.

Финиш: Выработаны единые навыки ведения переговоров.

Итог: Разработан проект стандарта о проведении переговоров (в том числе и посредством медиации).

ICL Services

Командообразование, выработка внедрения единого подхода к ведению переговоров;

Где: г. Москва
Роль: Тренер-методолог
Время 2024 г.

Старт: Отсутствие понимания партнерского переговорного процесса, высокие издержки, потеря арендаторов.

Финиш: Выработаны навыки ведения партнерских переговоров. Снижение издержек, удержание арендаторов.

Итог: Разработан проект стандарта обучения переговорам внутри компании.

Вывод новых продуктов:
Разработан проект стандарта обучения переговорам внутри компании.
Разработан проект стандарта о проведении переговоров (в том числе и посредством медиации).
Разработан Стандарт и запущен мануал процесса урегулирования споров в группе компаний ГПН с применением медиации.

ООО «ТРК Глобал Сити»

Варианты сотрудничества

1.*День 1-2: Коммуникативные инструменты медиатора*
- Активное слушание, перефразирование, резюмирование.
- Вопросы, направленные на раскрытие позиций.
- Диагностика скрытых интересов и эмоциональных барьеров.
- Техники работы с агрессией, страхами и сопротивлением сторон.
- Управление собственными эмоциями в роли медиатора.

2. *День 3-4: Основы и структура переговоров*
- Ключевые понятия переговоров: «тема», «позиция», «интерес».
- Основные этапы переговоров.
- Выработка и проверка на прочность соглашения.

3. *День 5-6: Основная составляющая медиации.
- Принципы медиации: нейтральность, конфиденциальность, добровольность.
- Этапы медиативного процесса: от установления контакта до подписания соглашения.
- Роль медиатора: фасилитация vs. управление.

4. *День 7-8: Супервизия переговоров с посредником (медиации)*
- Работа с группами интересов (корпорации, сообщества).
- Игровая симуляция: медиация в условиях конфликта.
- Правовые рамки медиации в разных странах.
- Оформление медиативных соглашений: от устных договоренностей до юридических документов.
- Взаимодействие с юристами и судами.
- Учет культурных различий и этических норм.

5. *День 9-10: Супервизия и сертификация
- Итоговая симуляция: медиация в условиях кризиса.
- Экзамен и вручение сертификата "Профессиональный медиатор".

Результаты для участников

- Навык проведения медиаций в роли посредника: от подготовки до финального соглашения.
- Умение работать с эмоционально заряженными конфликтами и находить решения, удовлетворяющие все стороны.
- Понимание юридических тонкостей и этических стандартов в медиации.
- Готовность к сертификации и практике в качестве профессионального медиатора.

Формат занятий

- Теория + практика: 30% лекций, 70% интерактива (ролевые игры, симуляции, разбор видео).
- Работа в мини-группах: разработка стратегий для разных типов конфликтов.
- Индивидуальные консультации: разбор персональных кейсов с экспертами.
- Супервизия: анализ ошибок и лучших практик под руководством опытных медиаторов.
---

Преимущества тренинга

- Экспертный уровень: тренеры — действующие медиаторы с опытом разрешения споров в бизнесе и социальной сфере.
- Сертификат: возможность начать карьеру в медиации.
---

Для кого

- HR-менеджеры, юристы, руководители.
- Психологи, коучи, социальные работники.
- Все, кто хочет освоить медиацию (переговоры с посредником) как профессию.

Запишитесь на тренинг и научитесь превращать конфликты в возможности!
Количество мест ограничено — группа до 12 человек.
Этот тренинг подойдет тем, кто готов инвестировать в глубокое погружение в переговоры с посредником (медиацию) и стать экспертом в разрешении самых сложных споров.

Результаты фасилитации и стратегических сессий
Создаем ясность, согласованность и движение к целям

Что вы получите в результате работы

1. Согласованный план действий
— Четкие, измеримые цели и KPI на краткосрочный и долгосрочный периоды.
— Распределение ролей и зон ответственности в команде.
— Дорожную карту с этапами, сроками и ресурсами.

2. Устранение конфликтов и барьеров
— Выявление скрытых противоречий и их проработка в конструктивном формате.
— Формирование общего видения, даже в разнородных командах.

3. Повышение эффективности переговоров
— Инструменты для управления сложными диалогами (внутри команды и с партнерами).
— Стратегии, которые превращают противостояние в сотрудничество.

4. Конкретные решения для ваших задач
— Прорывные идеи через мозговые штурмы и методологию Design Thinking.
— Адаптация лучших практик под специфику вашего бизнеса.

Как это работает

- До сессии — глубокая диагностика вашего запроса, подготовка индивидуального сценария.
- Во время работы — фасилитация дискуссий, фиксация идей, перевод эмоций в конструктив.
- После — документ с решениями, рекомендации по внедрению, поддержка на старте.

Почему клиенты выбирают мои сессии

- Никаких «разговоров ради разговоров» — только работа на измеримый результат.
- Гибкость методик — от классических SWOT-анализов до Agile-подходов.
- Опыт в разных нишах — от стартапов до корпораций, включая кросс-культурные переговоры.

Результаты конфликтологического аудита: Как это помогает вашей компании

Что такое конфликтологический аудит?
Это системный анализ конфликтов в организации, направленный на выявление их причин, скрытых факторов, динамики развития и последствий. Аудит помогает понять, как споры влияют на продуктивность, коммуникацию и общую атмосферу в коллективе.

Что вы получите после проведения аудита

1. Прозрачная карта конфликтов
- Выявление «горячих точек» и скрытых напряжений между отделами или сотрудниками.
- Анализ частоты, интенсивности и типов конфликтов (например, ресурсные, ценностные, коммуникационные).
2. Оценка текущих практик
- Анализ эффективности существующих методов разрешения споров.
- Рекомендации по адаптации или внедрению новых переговорных стратегий.
3. Отчет с практическими решениями
- Пошаговый план снижения напряженности (например, изменения в процессах, коррекция зон ответственности).
- Инструменты для улучшения коммуникации: шаблоны для переговоров, алгоритмы медиации.
4. Программа развития для команды
- Тренинги по управлению конфликтами, эмоциональному интеллекту и эффективным переговорам.
- Сценарии для отработки сложных ситуаций в формате workshops.

Почему это важно для вашего бизнеса?

- Снижение потерь: Устраните простои из-за конфликтов — по данным аудита, компании сокращают время на внутренние споры до 40%.
- Рост продуктивности: Здоровый климат повышает вовлеченность сотрудников и скорость принятия решений.
- Профилактика будущих рисков: Система предотвращения конфликтов уменьшает текучку и репутационные потери.

Как проходит аудит?

- Интервью и анкетирование: Анонимные опросы сотрудников и глубинное общение с руководителями.
- Анализ документов: Изучение регламентов, корпоративной культуры, истории инцидентов.
- Наблюдение за процессами: Оценка рабочих встреч, переговоров и ежедневных взаимодействий.

Примеры из практики

- После аудита в IT-компании количество эскалаций между разработчиками и менеджерами снизилось на 60% за 3 месяца.
- В розничной сети внедрение переговорных чек-листов сократило время согласования решений на 25%.

Закажите конфликтологический аудит — и превратите конфликты в точки роста для вашей команды.